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Trocas e Devoluções

O prazo para o consumidor exercer o direito de arrependimento é de 07 (sete) dias, a partir da data de recebimento do produto. 

 

Importante:

Para solicitar a troca ou devolução, o produto não pode ter sido utilizado, seja pelo tempo ou modo que for. Também não pode ter sido instalado, independentemente por quem for. 
 
 

Exigências para a troca/devolução:

O produto deverá ser devolvido acompanhado da respectiva Nota Fiscal e com todos os acessórios originais. Caso o cliente não observe tais regras, a Frigelar não receberá o produto de volta ou poderá devolvê-lo, sendo que o frete de retorno será de responsabilidade exclusiva do cliente. 
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com o SAC da Frigelar pelos telefones 4007-2808 (para capitais e regiões metropolitanas) / 0800-008-8999 (para demais regiões) ou pelo Whatstapp: (51) 99802 8999

 

 

Atendidas as exigências acima descritas e aberto o protocolo de atendimento junto ao SAC, a Frigelar solicitará a coleta da mercadoria em até 07 (sete) dias úteis. O valor do pedido será restituído, após o recebimento do produto pelo estabelecimento emissor da Nota Fiscal, da seguinte forma:
  • Cartão de crédito: será solicitado através da operadora do cartão o cancelamento do débito junto ao banco emissor. Caso já tenha sido debitado, o estorno das parcelas pagas poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Ressalta-se que esse processo é de responsabilidade da administradora do cartão e do banco emissor
  • Boleto bancário: a restituição será feita na conta corrente do cliente em até 07 (sete) dias úteis do recebimento da mercadoria pelo estabelecimento emissor da Nota Fiscal. Para que a restituição seja efetuada, é necessário que seja enviado ao SAC, no momento do registro, o comprovante de conta bancária para depósito (extrato ou cópia do talão de cheques).
  • PIX: Neste caso, a chave PIX deve estar no nome do titular do reembolso solicitado. Para isso, é obrigatório o envio do comprovante bancário do cliente, onde deve possuir quatro requisitos indispensáveis: A modalidade da chave PIX (CPF, CNPJ, E-mail, telefone); A chave PIX; Número do banco e; Agência bancária. Com isso, o reembolso será feito em até 04 (quatro) dias úteis após o recebimento do produto pelo estabelecimento emissor da Nota Fiscal.
 
 
Quer cancelar o pedido antes de receber o seu produto? Basta entrar em contato com o SAC da Frigelar pelos telefones 4007-2808 (para capitais e regiões metropolitanas) / 0800-008-8999 (para demais regiões) ou pelo Whatstapp: 51998028999